راه اندازی شبکه پشتیبانی آنلاین

بطور کلی پشتیبانی ها در پلتفرم آتیلا به سه دسته تقسیم شده اند

1. پشتیبانی های مدیریتی و راهبردی
2. پشتیبانی های سرپرستی و عملیات اجرایی
3. پشتیبانی های فناوری اطلاعات یا IT

آیا خودتان نیاز به عنوان مدیریت نیاز به پشتیبانی دارید یا سرپرستان و مدیران میانی یا کارکنان به صورت عمومی یا واحدی/ بخشی ، آیا مشتریان را برای عملیات فروش میخواهید پشتیبانی کنید یا برای خدمات پس از فروش؟ به همین تناسب میتوانید برای تامین کنندگان ، سرویس کاران ، نمایندگی های فروش یا تیم های بازاریابی و…

هدف ما در درجه اول ارائه زیرساخت های مناسب برای توسعه حوزه خدمات پشتیبانی در سازمان شماست.

اما به این نکته مهم باید توجه داشته باشید:  اینکه چه فرد یا افرادی این پشتیبانی ها را ارائه دهند ، باز به تشخیص شماست. این افراد میتواند کارکنان یا مشاورین شما باشند و یا اینکه سایر اعضایی باشند که به صورت مستقل (خویش فرمایی ، فریلنسری ، سازمانی) در پلتفرم آتیلا عضو هستند و سازمان الکترونیک خود را دارند. در مواقع خاص و موردی نیز میتوانید از پشتیبانی های شبکه متخصصین و مشاورین آتیلا هم استفاده کنید که همه این گزینه ها ، شبکه ای کاملا مستقل از ریرساخت پشتیبانی در پلتفرم آتیلا هستند.

سه نوع استراتژی برای پشتیبانی میتوانیم پیشنهاد بدهیم :

1.  پشتیبانی در سطح کلی ، یعنی در سطح سازمان الکترونیک . شما میتوانید یک گروه پشتیبانی کلی در سطح سازمان الکترونیک خود ایجاد کنید و پشتیبانی ها را از آن طریق مدیریت کنید. البته بر حسب نوع گروه سازمانی که ایجاد میکنید (عمومی ، خصوصی ، مخفی) افراد در دسته ها و گروه های مختلف از این زیرساخت پشتیبانی استفاده کنند
2. پشتیبانی در سطح دفاتر سازمانی . یعنی به تفکیک هر یک از دفاتر و واحدهای سازمانی آنلاینی که ایجاد میکنید ،  میتوانید یک شبکه پشتیبانی مستقل ایجاد کنید و مشاورین متخصص درآن حوزه و یا مسئولین متخصص در حوزه IT ، افراد مرتبط با آن دفتر سازمانی را پشتیبانی کنند.
3. پشتیبانی پروژه ای . اگر در سازمان شما عملیات و فعالیت هایی هستند که به هر شکلی موقت هستند و جزو کارهای روتین شما محسوب نمی شوند و یا اینکه برای پروژه های عمرانی یا ساخت یا پروژه های راه اندازی و استقرار نرم افزار یا توسعه محصولات ویژه …. باشد ، میتوانید با استفاده از امکان دفتر مدیریت پروژه آتیلا (A&MPO) ، برای هر پروژه خود یک دفتر مستقل ایجاد کنید و تیم پشتیانی مربوطه نیز به اعضای آن دفتر پروژه خدمات لازم را ارائه دهند.

در حوزه مدیریت پروژه همچنین میتوانید به صورت راهبردی از امکان پورتفوی مدیریت پروژه های آتیلا (A&PPM) نیز استفاده کنید که در موقع مقتضی و بر حسب ضرورت ، مشاوره های لازم را ارائه میدهیم و نسبت به راه اندازی “دفتر راهبردی مدیریت پروژه ها” برای شما راه اندازی میکنیم. با توجه اینکه ما منابع و امکانات بسیار ویژه در این خصوص ایجاد کرده ایم و همچنین یک گروه بسیار حرفه ای و بین المللی در این بخش در اختیار داریم ، پیشنهاد میکنیم :

پشتیبانی “دفتر راهبردی مدیریت پروژه ها”ی خود را مستقیما به شبکه مشاورین و متخصصین آتیلا بسپارید. اما باز تصمیم با خود شماست!